detail

Specialista zákaznické loajality a servisního obchodu

Posláním našeho útvaru je vytvářet projekty, koncepty a programy podporující dodatečný business pro značku Škoda, pro obchodníky a importéry Škoda v oblasti poprodejních služeb. Cílem našich produktů je vyjít zákazníkovi vstříc tak, aby byl spokojený a ke značce Škoda se stále a rád vracel. Pro podporu zákaznické loajality slouží filozofie Human Touch, After-Sales Eventy, Servisní balíčky, Škoda pojištění, Prodloužená záruka, Záruka mobility a další produkty. Protože nám záleží též na kvalitě poskytovaných služeb u našich obchodních a servisních partnerů, kontrolujeme u nich dodržování Škoda standardů a podílíme se na provádění auditů ISO. Naši úspěšnost měříme řadou studií, které zpracovávají zpětnou vazbu našich zákazníků, obchodníků nebo importérů.

Co u nás budete dělat?

  • Zajišťovat projektové řízení
  • Tvořit nové koncepty loajalitních produktů a programů pro nová i ojetá vozidla, včetně elektromobility
  • Koordinovat jednotlivá oddělení, externí dodavatele a obchodní partnery podílející se na projektech
  • Koordinovat spolupráci s dceřinou společností Škoda Digilab, včetně aktivní účasti a spolupráce na inovačních projektech
  • Kontrolovat a informovat o průběhu realizace projektu z hlediska obsahu, nákladů, kvality a termínů
  • Aktivně se účastnit a prezentovat projekty na projektových grémiích
  • Vypracovávat koncepty pro využívání digitálních touchpointu se zákazníky ke zvýšení loajality a integrace do Škoda Digitálního ekosystému
  • Zástup za mateřskou dovolenou
  • Pozice vhodná i pro absolventa

Co musíte znát, mít a umět?

  • Vysokoškolské vzdělání
  • Odbornou praxi: vedení projektů, business development
  • AJ - úroveň C1 (jednací znalost)

Co od nás můžete získat?

  • Moderní mezinárodní pracovní prostředí
  • Práci s nejnovějšími technologiemi
  • Zajímavé finanční ohodnocení
  • Vzdělávací kurzy a školení
  • Výhodný pronájem a prodej vozu ŠKODA
  • Bezúročnou zápůjčku na bydlení a rekonstrukci
  • 5 týdnů dovolené
  • Příspěvek na penzijní připojištění
  • Možnost výjezdů do zahraničí

Pracoviště

lokalita

Mladá Boleslav

Kontakt

Lucie Maršálová
ŠKODA AUTO a.s.
Lucie Maršálová
 +420 730 861 873